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深諳服務之道 NEC工程投影售后服務再升級

來源:投影時代 更新日期:2019-11-29 作者:佚名

    在增強文化自信的大風向下,文化旅游、特色小鎮、城市亮化、展覽展示等產業蓬勃發展,工程投影市場蘊藏的增長潛力仍在不斷釋放。相應的,面對市場需求的逐步提升,品牌間的競爭已經從產品、銷售環節延伸到售后服務環節。NEC作為投影市場的領航者,在工程領域持續進行研發投入、產品迭代的同時,也著力于提升工程投影產品售后服務軟實力。

深諳服務之道 NEC工程投影售后服務再升級

    本次NEC針對工程投影產品進行了質保服務的全面升級,具體內容為:“客戶自2019年10月1日起購買的PA系列燈泡機,可享受整機保修3年、燈泡保修1年的售后服務(具體型號請咨詢NEC工程投影機總代理鴻合科技,或撥打NEC官方熱線4008-900-678垂詢)”。值得關注的是,這次提升保修時間的產品不僅型號眾多,而且覆蓋的是5500-9000流明的主流亮度段,并包含了XGA、WXGA、WUXGA三種不同規格分辨率,銷售規模龐大,更顯得此次服務升級誠意滿滿。

深諳服務之道 NEC工程投影售后服務再升級

    事實上,對于工程領域客戶而言,對售后服務有著比較特殊的行業專業性需求。NEC售后服務技術人員均經過官方授權認證,并且定期組織技術培訓,保障技術人員專業能力的持續提升。目前,NEC全國授權工程師約200余名,在全國核心城市布局服務網點,可輻射周邊500公里區域,實現及時響應、快速到達的維修服務水準。

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    此外,為了進一步幫助工程客戶節省設備維護的時間成本,NEC通過智能一體化大數據系統,實現保修、派單、維修、進度追蹤、回訪的可視化,并實現實時定位和實時監督。值得一提的是,智能化系統可自動觸發巡檢、維修、關懷等增值服務,為客戶給予定制化與人性化的高品質服務體驗。當客戶遇到設備故障狀況,也可通過撥打4008-900-678客戶服務熱線進行報修,高效的溝通渠道能夠為保障客戶工程項目順利進行提供幫助。

深諳服務之道 NEC工程投影售后服務再升級

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PA系列成功案例——5D全息沉浸婚宴廳

    NEC能打造出優于行業水平的一流售后服務體系,還是源自NEC所擁有的深厚技術儲備和尖端研發實力,最終保證了售后團隊提供出專業、可靠的技術支持。而此次NEC工程投影主力型號的服務升級,也從側面說明了NEC對自身產品品質的信心,只有產品質量過硬,才敢售后服務為先。

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